الأسئلة الشائعة - الإرجاع والاسترداد

نحن نقدم فترة إرجاع مدتها 30 يومًا للمنتجات المباعة على الموقع الرسمي لبرابيك.

نعم، يرجى قراءة سياسة الإرجاع لدينا بعناية قبل إرجاع منتجك. إذا كان لديك المزيد من الأسئلة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء.

إخلاء المسؤولية: تنطبق سياسة الإرجاع على الموقع الرسمي فقط على الطلبات التي تم تقديمها على الموقع الرسمي. نحن نقدم لعملائنا سياسة إرجاع مجانية لمدة 30 يومًا. يرجى مراجعة الشروط التالية التي تنطبق على هذه السياسة:

الشروط التي تنطبق على الإرجاع المجاني:
1. مشاكل جودة المنتج: إذا كان المنتج به عيوب في التصنيع، أو تلف، أو لا يتطابق مع الوصف، فإن الإرجاع والتبادل عادةً ما يكون مجانيًا.
2. العناصر غير الصحيحة أو المفقودة: إذا أرسل التاجر العنصر الخطأ أو فات عنصر في الطلب، يمكن للعملاء عادةً إرجاعه أو استبداله مجانًا.
3. الخدمة غير المرضية: إذا لم يكن العملاء راضين عن المنتج أو الخدمة المشتراة، فقد يكون لهم الحق في إرجاع أو استبدال مجاني وفقًا لسياسة التاجر.

الشروط التي لا تنطبق على الإرجاع المجاني:
1. الإرجاع والتبادل غير المتعلقة بالجودة: إذا طلب العملاء الإرجاع والتبادل لأسباب شخصية (مثل الحجم غير المناسب، أو عدم الإعجاب باللون، إلخ)، قد يحتاجون إلى تحمل بعض أو كل تكاليف الإرجاع أو التبادل.
2. عوامل النظافة الشخصية: نظرًا لأن الملابس الداخلية تعتبر عناصر شخصية، فإن الإرجاع والتبادل للملابس الداخلية المستخدمة لا يتم قبوله عمومًا لضمان نظافة وصحة العملاء.
3. تم فتح المنتجات أو استخدامها: إذا تم فتح المنتج أو استخدامه، فإن الإرجاع والتبادل لا يتم قبوله عمومًا ما لم يكن هناك مشكلة في الجودة.

يرجى الاتصال بنا مع الصور أو مقاطع الفيديو المقابلة.

سيتم تسوية الاستردادات في غضون 15 يوم عمل من استلام العنصر المرتجع. يتم تحديد التاريخ المحدد لاسترداد التحويل من قبل بنك قناة الدفع.

يرجى الاتصال ببنك الدفع الخاص بك أولاً لتأكيد أن الاسترداد قد تم تصفيته. إذا أكد البنك أن الدفع لم يتم، يرجى الاتصال بنا بعد ذلك.